拨打客户服务热线协商分期，持卡者最好在还款期之前主动与光大银行货款行沟通联系，陈述自己的经济状况，然后申请或是协商还款业务。
逾期前可与银行自行协商分期，可以通过债务重组与银行达成分期。分期还款是用户在还没有逾期的时候申请的，光大银行信用卡持卡者可以在刷卡消费之后选择分期还款的。
如果由于失业、生病导致不能按时还款的，持卡者需要在自己没有一次性还款能力的时候，自己和银行去协商分期还款。
光大一般很难自己协商，除非你没逾期前，逾期后，不管是和客服还是催收人员，都会说他们银行没有这个业务，你只能投诉，公众号北京秉正中心，准备好身份证正反面，征信报告（证明现在负债高），还有申请协商的申请书，留联系方式。
后续会有工作人员联系你，然后银行工作人员联系你，一般都会办的下来的。
1.
在逾期之后等待银行客服打电话过来,然后跟客服沟通。需要注意的是,不要直接跟客服说你要停息挂账,而是申请个性化还款,这在我国商业银行管理办法第七十条中是有规定的。跟客服说自己的具体情况,为什么逾期了,现在的确是没有能力一次性偿还,但是自己有良好的还款意愿,想要申请个性化还款;
2.
这时候如果银行不同意的话那就拨打银行所在地的中国银保监会电话(12378)投诉,表明自己真的是暂时无法一次性还清欠款,想要申请个性化还款且有能力来个性化还款;
3.
投诉之后银行客服会再次打电话过来,这时候就可以慢慢协商具体的分期时间,最高的话是可以分5年60期。协商过程是缓慢的,这个一定要做好准备,指望三天五天就协商成功是不可能的;
4.
最后一点,一定要把跟银行客服协商时候的过程录音下来,不管银行客服同不同意都要录音,以免银行变卦
直接说明当前困难，申请停息挂账，多次打电话，多次协商，表明自己还钱诚意，多多努力，功夫不负有心人，加油，努力赚钱早日摆脱困境。
需要跟银行沟通，说下自己遇到的困难，态度诚恳。并保证以后按时还款等。