拨打客户服务热线协商分期，持卡者最好在还款期之前主动与光大银行货款行沟通联系，陈述自己的经济状况，然后申请或是协商还款业务。
逾期前可与银行自行协商分期，可以通过债务重组与银行达成分期。分期还款是用户在还没有逾期的时候申请的，光大银行信用卡持卡者可以在刷卡消费之后选择分期还款的。
如果由于失业、生病导致不能按时还款的，持卡者需要在自己没有一次性还款能力的时候，自己和银行去协商分期还款。
申请60期无息还款的过程其实就是与银行进行协商申请个性化还款的过程，需要持卡人通过客服热线等渠道主动与银行协商，申请分期免息还款。根据我国《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定，特殊情况下，还款人确实有正规理由无力还款且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。如果满足上述条件，是有可能申请成功的。
1：申请协商还款
2：接到银行电话，按照银行要求提交资料
3：二次等待电话
银行告知是否申请成功协商还款，然后我们需要了解还款期数、还款金额、减免利息、做好录音
4：签订方案（录音、电子协议、纸质协议）
不是所有人都能申请，你首先得满足一些条件才能去申请，否则肯定是拒绝的。