手机连接Kies软件，请您尝试以下方法：
1.请到三星官网下载安装Kies软件到电脑上， 若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3或4.4操作系统，请下载安装Kies3版本。
2.使用Kies连接电脑时关闭手机的USB调试功能。
3.将Kies软件安装至电脑后在手机待机状态下直接与电脑相连，然后打开Kies软件。若连接Kies软件失败，建议：1.检查Kies软件版本是否适用于手机操作系统。2.通过Kies软件-工具栏-解决连接故障/重装设备驱动程序-重新安装USB驱动尝试。3.检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
4.连接时请将杀毒软件防火墙关闭（建议您使用Windows7操作系统）。
5.更换USB接口尝试。
6.换台电脑再次操作。
无法连接Kies软件，可能是手机版本与现有的kies软件版本不匹配导致。
建议您登录以下网站下载适用的Kies版本重新连接尝试。http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/ 若依然无法连接Kies，请您输入“手机无法连接Kies”检查相关操作步骤。打开kies后用数据线连接就是了，连接后会提示你输入手机型号还有其他信息，在手机电池仓可以看到，完毕后会提示最新系统固件以及你本机固件版本，然后升不升就看你了！