可以在开机自检时按DEL键进入BLOS设置，打开“Integrated Peripherals”，看能否找到类似于“USB EHCL Controller”的选项，如果有就设置为“Enadled”再保存退出，如果找不到的话就是你的主板不支持，解决办法是刷新BLOS（很麻烦而且容易搞坏主板）或者换主板。，你先试试安装个超级兔子驱动天使来在线更新驱动程序。 重装系统也是一个方法！
进入桌面以后可能没有什么好办法，现在电脑基本只有USB口支持键盘、鼠标。
插入系统盘重启，如果进入桌面前可以用键盘鼠标的话，尝试进入维护或者修复一类的操作，看看能不能解决。
如果无解，可能要重新安装系统。
1、通用串行总线usb控制器驱动没有安装，usb接口就不能用。
2、到设备管理器看看有没有黄色问号，有就是驱动问题。
3、现在的主流操作系统除USB3.0以外都能自动识别安装。
4、实在装不上就用主板附带的光盘或到主板的官网下载驱动。
5、再不行可能就是硬件的问题了。
可以尝试以下方法:
1、 “开始菜单”－“运行”－输入命令：regedit，打开系统注册表。依次展开下面的注册表项： HKEY_LOCAL_MACHINE\;SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
2、在右面窗口找到“upperfilter”项或“lowerfilter”项，并删除，然后进入设备管理器中把通用串行总线控制器下面的所有带叹号的设备都卸载掉。在设备管理器的菜单中，点“操作”－“扫描检测硬件改动”，让系统自动重装一下驱动即可。
3、另外补充： 造成这种现象的原因，是由于量产工具自带的驱动造成的，并且一般量产工具也都提供驱动卸载的功能。所以在量产完成后，执行驱动卸载工具，把量产工具自带的驱动卸载掉，即不会发生此现象。