这个比较麻烦了，建议你先这样尝试一下：
1.先进入BIOS,将修改指纹识别器关闭，重启后再重新开启指纹试试。
2.如果不行，进入系统卸载指纹识别驱动，包括联想的和微软自带的，然后到联想官网下载对应最新指纹驱动，重新安装试一下。
3.如果还是识别不了，那可能就是硬件问题了。只能找售后解决了。
找不到支持windows hello指纹的指纹识别器的原因是驱动检测异常。
1.
去电脑系统官网支持功能下载驱动，搜索finger然后找到程序，回退到历史版本（末尾AO1）试试，有时候电脑会因为指纹驱动更新文件异常导致不能使用，需要重新下载，重新检测。
2.
如果是外部硬件坏了，可以去买个外置指纹识别器，指纹识别在进水、故障，或者颞部元件损坏之后，由于驱动无法适配损坏的指纹识别器，就需要重新更换设备，或者购买外置可以插usb插口的。
3.
正常使用时出现问题，可以删除原来指纹，然后重启，再次添加指纹。有可能是指纹识别文件出现问题，导致对音指纹无法正确对应，所以需要重新录入指纹，然后再对提示内容进行解决。