12329住房公积金热线人工服务时间为8：00至22：00，您可错峰进行拨打，一般8：00-9：00或17：00之后接听相对及时。
另外，不同城市12329热线的服务时间也不相同，比如天津市上班时间：上午 9:00 — 11:30，下午 13:30 — 16:30（节假日除外），上海公积金管理中心上班时间周一到周五：上午8：45－12：00，下午1：00－ 4：30，周六：上午9：00—11：30，下午1：00— 4：30。
第一步，请拨打12329住房公积金热线，然后选择1号键进入个贷款业务。
第二步，请您先输入电话委托系统的账号或身份证号码，按“#”号键确认，再输入电话委托系统的密码，按“#”号键确认。
第三步，输入1号键，进入“预约还款”。
第四步，在语音提示完整播报后，请输入您要设定的月还款金额数（除最后一期还款外，其余还款预约金额最少到个位于数），按“#”号确认。
第五步，语音播报您输入金额数，如果播报误，请按“#”号键确认，如认为有误，请按“*”键取消。
第六步，按“#”号键确认后，语音播报“您的预约已成功！”
电话里面是办理不了的，要到住房公积金管理中心或者公积金联名卡开户行办理提取，公积金的提取是有条件的，根据《住房公积金管理条例》第24条的规定，职工有下列情形之一的，可以提取职工住房公积金账户内的存储余额：
1. 购买、建造、翻建、大修自住住房的；
2. 离休、退休的；
3. 完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；
4. 出境定居的；
5. 偿还购房贷款本息的；
6. 房租超出家庭工资收入的规定比例的。
12329可以预约提取公积金的。职工拨打12329可查询公积金账户余额、账户明细并办理提取业务。目前可以电话提取的公积金业务包括租房提取、非深户离深销户提取、退休销户提取及其他住房消费提取业务4种。12329是住房公积金热线。